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Declaración de protección de datos para clientes

Revisión 1, 4 de Marzo de 2019 a las 12:30

La prestación de los servicios contratados y comercializados a través de este sitio web, así como la recopilación y el procesamiento de datos personales en este contexto, se lleva a cabo utilizando la tecnología y los recursos de Public in Motion GmbH, Danckelmannstraße 9, 14059 Berlín. En consecuencia, Public in Motion GmbH como responsable en el sentido del Arte. 4 No. 7 RGPD proporciona la siguiente declaración de protección de datos de acuerdo con el Arte. 13 RGPD.

Declaración de Protección de Datos de Public In Motion GmBH

A. Información General sobre la Protección de Datos

  1. Información sobre la Recogida de Datos Personales

    1. A continuación le informamos sobre la recogida y el tratamiento de datos personales a través de nuestra página web www.talixo.com (al igual que las URL con otros códigos de país, en lo sucesivo, "página web") o la aplicación móvil "Talixo Taxi & Limo Booking" (en lo sucesivo, "aplicación móvil"), que puede descargar en su dispositivo móvil. En caso de que surjan diferencias entre el procesamiento de datos personales al utilizar el sitio web y la aplicación móvil, le informaremos detalladamente en la Sección B (sitio web) o en la Sección C (aplicación móvil). Por datos personales se entiende la información individual sobre circunstancias personales o fácticas atribuibles a una persona física identificada o identificable.
    2. La empresa responsable según el Arte. 4 para. 7 RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) es Public In Motion GmbH (en lo sucesivo también denominado "PIM" o "nosotros"), Danckelmannstraße 9, 14059 Berlín, Alemania, correo electrónico: info@public-in-motion.com (véase nuestro pie de imprenta). Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos enviando un correo electrónico a dataprotection@talixo.com.
    3. Cuando se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, los datos que nos proporcione (su dirección de correo electrónico, si procede su nombre y apellidos y su número de teléfono) serán almacenados por nosotros para responder a sus preguntas. Eliminamos los datos adquiridos en este contexto una vez que no sea necesario un almacenamiento adicional o reducimos el procesamiento si la ley exige una retención adicional.
  2. Objeto de la Presente Declaración de Protección de Datos

    TEsta política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos en nuestro sitio web o aplicación móvil. Esta declaración de protección de datos se refiere exclusivamente al tratamiento de datos personales por parte de PIM. En caso de que nuestros servicios sean realizados por subcontratistas, a continuación encontrará la información sobre los respectivos procedimientos. En caso de que usted haga uso de los servicios prestados por terceros a través del sitio web, se aplicarán exclusivamente las normas de protección de datos de los respectivos terceros. PIM no comprueba las normas de protección de datos de terceros.

  3. Recogida y Tratamiento de Datos Personales al utilizar nuestros Servicios

    Recopilamos, almacenamos y procesamos datos personales de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. b) RGPD para la gestión completa de los servicios de transporte (en particular la organización de los servicios y la contabilidad), incluida la gestión de las reclamaciones de garantía, así como la administración técnica. Todos los datos personales se procesan exclusivamente de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y la Ley de Telemedia (TMG).

    1. Cuenta de Cliente/Registro

      Para poder realizar reservas a través de nuestro portal Talixo o de la aplicación para móviles, primero debe registrarse como usuario introduciendo los siguientes datos personales en relación con una contraseña de su elección: Nombre y apellido, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico. Necesitamos esta información para poder identificarle y comunicarnos con usted. La base jurídica es el Arte. 6 para. 1 frase 1 lit. b) RGPD. Es obligatorio proporcionar los datos mencionados anteriormente; toda la información adicional se puede proporcionar voluntariamente a través de nuestro portal. A continuación, configuraremos un acceso directo protegido por contraseña a sus datos almacenados con nosotros en su cuenta de cliente. Aquí puede ver toda la información sobre las reservas de viajes cerrados y abiertos y gestionar y cambiar todos los detalles en el área protegida de clientes.

    2. Uso de nuestros Servicios

      1. Para reservar un viaje necesitamos su nombre y apellido correctos, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono móvil e información específica de pago. Puede decidir entre las siguientes formas de pago: Efectivo, tarjeta de crédito, factura, débito directo electrónico (VLE) o tarjeta de crédito AirPlus (clientes corporativos). Dependiendo del método de pago elegido, necesitamos la información de su tarjeta de crédito, la información de su tarjeta de crédito AirPlus o la información de facturación. Necesitamos el nombre y apellido, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil para confirmar la recepción de su reserva, identificarlo como usuario y comunicarnos con usted. Necesitamos la información de la tarjeta de crédito o la información de facturación para procesar el pago.
      2. Si utiliza nuestro portal o nuestra aplicación móvil, almacenaremos sus datos necesarios para la ejecución del contrato, tal y como se indica en la Sección 3.2 (1), de conformidad con el Art. 6 Párr. 1 frase 1 lit. b) RGPD. Además, almacenamos los datos facilitados por usted de forma voluntaria durante el uso del portal, siempre que no los haya borrado antes. La base jurídica es el Art. 6 para. 1 frase 1 lit. f) RGPD.
      3. Para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales, especialmente a la información de pago, la conexión se encripta mediante la tecnología TLS.
      4. Es su obligación tratar los datos de acceso personal de forma confidencial y no ponerlos a disposición de terceros no autorizados. No asumimos ninguna responsabilidad por el uso indebido de contraseñas, a menos que seamos responsables del uso indebido.
      5. Sus datos personales sólo se transmitirán o comunicarán a terceros si es necesario (i) con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales o (ii) para la gestión de las transacciones de pago o (iii) si existe un interés legítimo de PIM o del tercero o (iv) si usted ha dado previamente su consentimiento. La base jurídica es el Arte. 6 para. 1 frase 1 lit. b), f) RGPD o Arte. 6 para. 1 frase 1 lit. a) RGPD. Esto significa que la empresa de taxis/limusinas u otros proveedores externos de servicios de flota (socio de flota externo), así como sus respectivos conductores que realizan el viaje, reciben la información necesaria (nombre y apellidos, número de teléfono móvil, número de vuelo, dirección de recogida, dirección de destino y hora de llegada, así como información sobre solicitudes adicionales) a través de la página web y la aplicación móvil. Además, a efectos de pago con tarjeta de crédito, los procesadores de pagos Adyen y Stripe (para más información, véase el punto 3.3) reciben la información necesaria (nombre y apellidos, número de teléfono móvil, datos de la tarjeta de crédito).

        Además de los terceros mencionados anteriormente, sus datos serán procesados por software interno dentro de nuestro negocio, lo que nos permite ofrecer soporte al cliente y realizar reservas. Todas las herramientas de software son compatibles con RGPD y los datos se procesan exclusivamente según sea necesario. Sus datos pueden ser procesados por empleados de filiales de PIM, que están obligados a cumplir con las mismas reglas estrictas de RGPD que la propia PIM. Los datos transmitidos de esta manera sólo podrán ser utilizados por estos terceros para el cumplimiento de sus funciones. Cualquier otro uso de la información anterior es inadmisible.

      6. Recibirá la confirmación del viaje y los datos de contacto y más información del conductor o de la compañía de taxis y limusinas (nombre y apellidos, número de teléfono, matrícula, tipo de vehículo) o la factura (en caso de que elija esta opción en su perfil de usuario), así como información actualizada sobre el viaje a través de su dirección de correo electrónico. Para el propósito de enviarle este tipo de correos electrónicos de sistema, utilizamos los servicios postales de SendGrid, un servicio de SendGrid, Inc. (en lo sucesivo denominado "SendGrid").

        Para ello, transferimos su dirección de correo electrónico, nombre, apellido y detalles del viaje a SendGrid, donde se almacena sólo durante el período necesario para cumplir con el propósito descrito anteriormente. La base jurídica es el Arte. 6 Para. 1 lit. b) RGPD.

        La Decisión de la Comisión (UE) 2016/1250 de 12.7.2016 permite la transferencia de datos de un controlador o procesador de órdenes de la UE a organizaciones en los EE.UU. que se han comprometido a adherirse a los principios marco del Escudo de Protección de Datos UE-EE.UU., incluidos los principios adicionales, mediante autocertificación con el Departamento de Comercio de los EE.UU.. SendGrid está sujeto a estos principios a través de la autocertificación con el Departamento de Comercio de los Estados Unidos.

        La información del proveedor externo SendGrid sobre la protección de datos está disponible en:
        https://sendgrid.com/policies/privacy/

      7. Utilizamos su número de teléfono móvil para enviarle la información del conductor (nombre y apellidos, número de teléfono, matrícula, tipo de vehículo) y una información cuando el conductor llegó por SMS. Para el envío de SMS utilizamos Twilio, un servicio de Twilio Inc. (en adelante "Twilio"), "), 645 Harrison St # 3rd Floor, San Francisco, CA 94107 USA.

        Para ello, transferimos su número de teléfono móvil a Twilio, donde se almacena hasta que usted borre su cuenta de usuario de Talixo. A continuación, ordenaremos la eliminación de sus datos. La base jurídica es el Arte. 6 Para. 1 lit. b) RGPD.

        La Decisión de la Comisión (UE) 2016/1250 de 12.7.2016 permite la transferencia de datos de un controlador o procesador de órdenes de la UE a organizaciones en los EE.UU. que se han comprometido a adherirse a los principios marco del Escudo de Protección de Datos UE-EE.UU., incluidos los principios adicionales, mediante autocertificación con el Departamento de Comercio de los EE.UU.. Twilio está sujeto a estos principios a través de la autocertificación con el Departamento de Comercio de los Estados Unidos.

        La información del proveedor Twilio sobre la protección de datos está disponible en:
        https://www.twilio.com/legal/privacy

      8. Para poder utilizar nuestros servicios en un país fuera de la Unión Europea (en lo sucesivo denominado "tercer país"), la transferencia de sus datos personales a la respectiva compañía de flotas o al socio de flotas externo, así como al conductor respectivo que realice el viaje en dicho tercer país, es necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales. La base legal para la transferencia de datos es una Decisión de Adecuación de acuerdo con el Arte. 45 Para. 1 El RGPD cuando la Comisión Europea ha decidido garantizar un nivel adecuado de protección. Si no puede garantizarse un nivel adecuado de protección de datos, la base jurídica es el artículo. 49 para. 1 frase 1 lit. b) RGPD.

        Puede encontrar una lista de todas las Decisiones de Adecuación de la Comisión Europea aquí:
        https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en

    3. CDatos de la Tarjeta de Crédito para el Pago de los Viajes

      A continuación le informamos sobre el tratamiento de los datos en caso de que decida pagar con tarjeta de crédito. Queremos subrayar que los sistemas PIM cumplen con los más altos estándares de seguridad y están certificados por PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security). La información de la tarjeta de crédito sólo necesita ser introducida una vez cuando se hace la primera reserva y registro. La información introducida está protegida contra el acceso no autorizado. PIM no almacena la información. PIM utiliza dos proveedores de pago certificados llamados Adyen (Adyen B.V. Si-mon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Países Bajos) y Stripe (Stripe Payments Eu-rope Ltd., The One Building 1 Grand Canal Street Lower, Dublín 2, Irlanda), cuyos sistemas también están certificados por PCI-DSS. Para aumentar la comodidad de las transacciones recurrentes, los datos de la tarjeta de crédito se almacenan durante un período prolongado de más de un año en el proveedor de servicios de pago certificado por PCI-DSS y se eliminarán cuando elimine su cuenta de usuario de Talixo. Encontrará más información sobre el uso de sus datos de pago en la Sección 3.2 (5).

    4. Uso de Adyen para el Pago mediante Factura O ELV

      A continuación le informamos sobre el uso de Adyen en caso de que decida pagar el viaje por transferencia bancaria o ELV a través del proveedor de pago Adyen. En este caso, tiene que dar a la tienda sus datos bancarios. A continuación, el pago se realiza al pulsar el botón de su cuenta como ELV. Alternativamente, Adyen le enviará un token de quince dígitos y su información bancaria. En esta cuenta tendrá que pagar el precio específico de la cabalgata.

    5. Calificación del Cliente después del Viaje

      1. Después de cada viaje, se le pedirá por correo electrónico que califique al conductor y al vehículo. Esta calificación es anónima para el conductor y sólo sirve para asegurar la calidad y mejorar la satisfacción del cliente. La calidad de los paseos se refleja en un sistema de estrellas. Además de las valoraciones de los clientes, el sistema estrella se basa también en otros indicadores de calidad, como el equipamiento y los accesorios del vehículo. Los estándares de calidad son importantes para nosotros y queremos saber si usted no está satisfecho con su viaje. Bajo esta circunstancia, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para hacerle preguntas sobre su viaje. La base jurídica es el Arte. 6 para. 1 frase 1 lit. f) RGPD.
      2. En la parte inferior de cada correo electrónico de calificación encontrará un enlace para darse de baja en cualquier momento. También puede evitar este tipo de correo electrónico en cualquier momento enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico o a la dirección que figura en el pie de imprenta de nuestro sitio web (https://talixo.de/impressum/) o en la sección 1.2.
  4. Boletín de Noticias

    1. Nuestro boletín informativo proporciona información sobre nosotros y nuestros servicios. Si desea recibir el boletín, necesitamos una dirección de correo electrónico válida. Para la inscripción a nuestro boletín de noticias utilizamos el llamado procedimiento del doble opt-in. Esto significa que después de su registro le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada pidiéndole que confirme que desea recibir el boletín. Si no confirma su registro en 24 horas, su información será bloqueada y borrada automáticamente al cabo de un mes. Además, almacenamos sus direcciones IP y la hora de registro y confirmación. La finalidad de este procedimiento es poder demostrar su registro y, si es necesario, aclarar un posible abuso de sus datos personales.
    2. La única información para enviar el boletín es su dirección de correo electrónico. Después de su confirmación, guardaremos su dirección de correo electrónico con el fin de enviarle el boletín informativo. La base jurídica es el Arte. 6 para. 1 frase 1 lit. a) RGPD.
    3. Utilizamos el componente MailChimp para enviar nuestros boletines de noticias sobre la base del Arte. 6 Para. 1 S. 1 lit. f) RGPD. MailChimp es un servicio proporcionado por The Rocket Science Group, LLC, 512 Means Street, Suite 404, Atlanta, GA 30318, USA.

      Si se suscribe a nuestro boletín, su dirección de correo electrónico será transmitida a un servidor de The Rocket Science Group en los EE.UU. y almacenada allí hasta que decida darse de baja como se explica en la Sección 4.4.

      De acuerdo con la Decisión de aplicación de la Comisión (UE) 2016/1250 de 12.7.2016, se permite la transferencia de datos de un controlador o procesador de órdenes de la UE a organizaciones de EE.UU. que se hayan comprometido a adherirse a los principios marco del Escudo de Protección de la Vida Privada UE-EE.UU., incluidos los principios adicionales, a través de la autocertificación con el Departamento de Comercio de EE.UU. MailChimp está sujeto a estos principios a través de la autocertificación del Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Más información sobre la protección de datos en MailChimp puede encontrarse aquí:
      https://mailchimp.com/legal/privacy/

    4. En la parte inferior de cada boletín encontrará un enlace para darse de baja en cualquier momento. También puede darse de baja del boletín en cualquier momento enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico o a la dirección que figura en el pie de imprenta de nuestro sitio web (https://talixo.de/impressum/) o en la sección 1.2. En caso de cancelación del boletín, los datos personales almacenados con el fin de proporcionar el boletín serán eliminados, a menos que exista una obligación legal de mantenerlos bajo custodia.
  5. Transmisión Segura de Datos

    Sus datos personales se transmiten de forma segura mediante encriptación. Esto se aplica tanto al pedido como al inicio de sesión del cliente. Utilizamos el sistema de codificación TLS. Nadie puede garantizar una protección absoluta. Sin embargo, aseguramos nuestro sitio web y otros sistemas a través de medidas técnicas y organizativas.

  6. Derecho de las Personas Afectadas

    1. De acuerdo con el artículo 15 de RGPD, usted tiene derecho, previa solicitud y de forma gratuita, a recibir información sobre los datos personales que se han almacenado sobre usted. De acuerdo con los artículos 16, 17 y 18 del RGPD, usted también tiene derecho a que se corrijan los datos incorrectos y a que se bloqueen, eliminen o procesen de forma limitada sus datos personales. En las condiciones establecidas en el Art. 20 del RGPD, usted también tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que han sido almacenados en un formato estructurado, común y legible por máquinas y a transmitirlos a otra persona responsable sin ningún impedimento por parte de PIM. Además, de acuerdo con el Art. 21 para. 1 RGPD tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernen, que se lleva a cabo sobre la base del Arte. 6 para. 1 lit. e) o f) RGPD, por razones derivadas de su situación particular. PIM cumplirá con los requisitos mencionados anteriormente, siempre que se cumplan los requisitos legales para la afirmación de las respectivas reclamaciones.
    2. Cualquier solicitud de sus datos personales debe realizarse a la dirección indicada en el pie de imprenta de nuestra página web (https://talixo.de/impressum/) o a la dirección de correo electrónico o a la dirección especificada en el punto 1 de la presente declaración de protección de datos.
    3. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos en relación con el tratamiento de sus datos personales.
  7. Duración del Almacenamiento y Borrado Rutinario

    1. Procesamos y almacenamos los datos personales sólo durante el período necesario para realizar la finalidad del tratamiento o durante el período de tiempo y en la medida prevista en las leyes o reglamentos aplicables al responsable del tratamiento.
    2. Si la finalidad del almacenamiento deja de ser válida o si expira el plazo de conservación prescrito por la ley, los datos personales serán bloqueados o eliminados de forma rutinaria y de acuerdo con las disposiciones legales.

B. Más Información sobre el uso de nuestra Página Web

  1. Recogida de Datos Personales al utilizar nuestro Sitio Web

    1. Datos de Acceso/ Archivos de Registro del Servidor

      En caso de que nuestro sitio web se utilice exclusivamente con fines informativos, es decir, si usted no se registra o no nos proporciona información, sólo recogemos los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor (archivos de registro del servidor/datos de acceso). Si desea ver nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos sobre la base del Arte. 6 Para. 1 S. 1 lit. f) RGPD, que es técnicamente necesario para que podamos mostrarle nuestra página web y garantizarle estabilidad y seguridad:

      Nombre y contenido de la página web a la que se accede, dirección IP, fecha y hora de la solicitud, diferencia horaria con respecto a la hora media de Greenwich (GMT), cantidad de datos transferidos, estado de acceso/Código de estado HTTP (URL de referencia), tipo de navegador, su sistema operativo y su interfaz, idioma y versión del software de navegación.

    2. Cookies

      1. Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño archivo que su navegador crea automáticamente y que se almacena en su dispositivo de acceso (PC, ordenador portátil, teléfono inteligente, etc.) cuando visita nuestro sitio web. Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus a su ordenador. La cookie almacena cierta información relacionada con el dispositivo de acceso. Esto no significa que nos demos cuenta de su identidad directamente. Las cookies se utilizan sobre la base del Arte. 6 Para. 1 lit. f) RGPD.
      2. Utilizamos las llamadas cookies de sesión para reconocer que usted ha visitado ciertas páginas de nuestros sitios web. Estas cookies se borrarán automáticamente en el momento en que usted abandone nuestro sitio web. También utilizamos cookies temporales para optimizar la usabilidad de nuestro sitio web y que se almacenan en su dispositivo durante un cierto período. En caso de que vuelva a visitar nuestro sitio web para utilizar nuestros servicios, usted y las entradas o ajustes que haya realizado serán reconocidos automáticamente, por lo que no tendrá que repetirlos.
      3. Por otra parte, utilizamos cookies para recoger datos estadísticos a través de servicios de terceros sobre el uso de su sitio web y para analizar los datos con el fin de optimizar la usabilidad de nuestro sitio web (más detalles en el apartado B. 2). Esas cookies se borrarán después de un cierto período de tiempo.
      4. Usted puede activar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, no todas las funciones interactivas de nuestro sitio web pueden estar disponibles si desactiva las cookies. Puede encontrar más información sobre cómo evitar el uso de cookies en cada una de las secciones relevantes de los diferentes servicios.
  2. Integración de Servicios de Terceros

    1. Uso de Google Analytics

      1. Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"). Google Analytics utiliza cookies (más detalles en el apartado B.2.1.) r, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información generada por la cookie acerca de su uso de este sitio web es generalmente transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos.
      2. La Decisión de la Comisión (UE) 2016/1250 de 12.7.2016 permite la transferencia de datos de un controlador o procesador de órdenes de la UE a organizaciones en los EE.UU. que se han comprometido a adherirse a los principios marco del Escudo de Protección de Datos UE-EE.UU., incluidos los principios adicionales, mediante autocertificación con el Departamento de Comercio de los EE.UU.. Google está sujeto a estos principios a través de la autocertificación con el Departamento de Comercio de los Estados Unidos.
      3. Sin embargo, si se activa el anonimato IP en nuestro sitio web, Google reducirá de antemano su dirección IP en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. y se acortará allí. El anonimato de IP está activo en este sitio web. En nombre de PIM, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para compilar informes sobre la actividad del sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet en comparación con PIM. La base legal para el uso de Google Analytics es el Arte. 6 Para. 1 S. 1 lit. f) RGPD.
      4. La dirección IP transmitida por su navegador en el contexto de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Usted puede rechazar el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. También puede impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y que procese estos datos mediante la descarga e instalación del complemento del navegador disponible en el siguiente enlace:
        https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

        You can find further information on the data use by Google here:
        https://www.google.com/analytics/terms/us.html (Términos y condiciones de uso)
        https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en (Visión general sobre la protección de datos)
        https://policies.google.com/privacy (Declaración de protección de datos)

    2. Uso de la Conversión de Google Adwords

      1. Utilizamos la oferta de Google Adwords para llamar la atención sobre nuestras atractivas ofertas con la ayuda de materiales publicitarios (los llamados Google Adwords) en sitios web externos. En relación con los datos de las campañas publicitarias podemos determinar el éxito de las medidas publicitarias individuales. Estamos interesados en mostrarle los anuncios que le interesan, para que nuestra página web sea más interesante para usted y para lograr un cálculo justo de los costes de publicidad. La base legal para el tratamiento de sus datos es el Art. 6 para. 1 frase 1 lit. f DS-GVO.
      2. Estos medios publicitarios son entregados por Google a través de los llamados "Ad Servers". Para ello, utilizamos cookies del servidor de anuncios, a través de las cuales se pueden medir ciertos parámetros para medir el éxito, como la inserción de anuncios o clics por parte de los usuarios. Si accede a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google, Google Adwords almacena una cookie en su PC. Estas cookies normalmente caducan después de 30 días y no tienen la intención de identificarlo personalmente. Para esta cookie, el ID de cookie único, el número de impresiones de anuncios por ubicación (frecuencia), la última impresión (relevante para las conversiones posteriores a la visualización) y la información de exclusión voluntaria (marca que el usuario ya no desea que se le dirija) se almacenan normalmente como valores de análisis.
      3. Estas cookies permiten a Google reconocer su navegador de Internet. Si un usuario visita determinadas páginas del sitio web de un cliente de Adwords y la cookie almacenada en su ordenador no ha expirado, Google y el cliente pueden reconocer que el usuario ha hecho clic en el anuncio y ha sido redirigido a esta página. A cada cliente de Adwords se le asigna una cookie diferente. Por lo tanto, las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de los clientes de Adwords. No recogemos ni procesamos ningún dato personal en las medidas publicitarias mencionadas anteriormente. Sólo recibimos evaluaciones estadísticas de Google. Sobre la base de estas evaluaciones podemos reconocer cuáles de las medidas publicitarias utilizadas son particularmente eficaces. No recibimos más datos del uso de material publicitario; en particular, no podemos identificar a los usuarios sobre la base de esta información.
      4. Debido a las herramientas de marketing utilizadas, su navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Google. No tenemos ninguna influencia sobre el alcance y el uso posterior de los datos que se derivan del uso de esta herramienta por parte de Google y, por lo tanto, le informamos de acuerdo con nuestro conocimiento: Por la integración de la conversión de AdWords Google recibe la información que usted llamó la parte apropiada de nuestra aparición en Internet o hizo clic en un anuncio de nosotros. Si está registrado en un servicio de Google, Google puede asociar su visita a su cuenta. Aunque no esté registrado en Google o no haya iniciado sesión, es posible que el proveedor obtenga y almacene su dirección IP.
      5. Usted puede evitar la participación en este procedimiento de seguimiento de varias maneras: a) configurando su software de navegación en consecuencia, en particular suprimiendo las cookies de terceros, no recibirá ningún anuncio de terceros proveedores; b) desactivando las cookies para el seguimiento de la conversión, configurando su navegador de forma que las cookies queden bloqueadas por el dominio "www.googleadservices.com", https://www.google.de/settings/ads c) desactivando los anuncios basados en intereses de los proveedores que forman parte de la campaña de autorregulación "Acerca de los anuncios" a través del enlace https://www.aboutads.info/choices, esta configuración se elimina al eliminar las cookies; d) desactivando permanentemente Firefox, Internet Explorer o Google Chrome en sus navegadores a través del enlace https://www.google.com/settings/ads/plugin. Tenga en cuenta que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de esta oferta en su totalidad.

        Más información sobre la protección de datos en Google y Google Adwords Conversion puede encontrarse aquí:
        https://www.google.com/intl/de/policies/privacy and https://services.google.com/sitestats/de.html.

        También puede visitar el sitio web de la Network Advertising Initiative (NAI) en https://www.networkadvertising.org

    3. Uso de Matomo (Piwik)

      1. Este sitio web utiliza el servicio de análisis web Matomo (antes Piwik), un software de análisis de InnoCraft Ltd. (https://www.innocraft.com, 150 Willis St, 6011 Wellington, New Zealand) para analizar y mejorar regularmente el uso de nuestro sitio web. Podemos mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario. La base legal para el uso de Matomo es el Arte. 6 para. 1 frase 1 lit. a) o f) RGPD.
      2. Las cookies (más detalles en B 1.2.) se almacenan en su ordenador para su análisis. El responsable almacena la información recopilada de esta manera exclusivamente en su servidor en Alemania, donde se almacena durante 24 meses. Usted puede configurar el análisis eliminando las cookies existentes e impidiendo el almacenamiento de cookies. En caso de que usted impida el almacenamiento de cookies, le señalamos que es posible que no pueda utilizar este sitio web en su totalidad.
      3. El programa Matomo es un proyecto de código abierto. Puede obtener información sobre la protección de datos del proveedor externo en https://matomo.org/docs/privacy/.
    4. Uso de Hotjar

      1. Este sitio web utiliza el servicio de análisis web Hotjar, un software de la empresa europea Hotjar Ltd, Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta, para analizar y mejorar regularmente el uso de nuestro sitio web. La base legal para el uso de Hotjar es el Arte. 6 Para. 1 S. 1 lit. a) o f) RGPD.
      2. Las cookies (más detalles en B.2.1.) se almacenan en su ordenador para esta evaluación. Hotjar nos proporciona videos desde el sitio web, por lo que los datos que introduzcas en tu perfil de usuario son visibles, por ejemplo, nombre, apellidos, móvil, correo electrónico. La información recopilada de esta manera se transmite de forma anónima a los servidores de Hotjar en Irlanda y se almacena allí durante un año y no se transmite a otros terceros. La cantidad de tiempo que se almacena la cookie varía dependiendo del tipo de cookie. Para obtener más información, visite https://www.hotjar.com/cookies. Para evitar que Hotjar recopile los datos, siga las instrucciones de https://www.hotjar.com/opt-out, que también están disponibles en alemán.
      3. La información del proveedor tercero Hotjar sobre la protección de datos está disponible en https://www.hotjar.com/privacy.
    5. Uso de los Plugins Sociales de Facebook (Botón Like)

      1. Utilizamos los componentes de RGPD del proveedor facebook.com en nuestro sitio web sobre la base del Arte. 6 para. 1 lit. f). Facebook es un servicio de Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. A través del plugin de Facebook te ofrecemos la posibilidad de interactuar con Facebook y otros usuarios, para que podamos mejorar nuestros servicios y aumentar su atractivo para ti como usuario. La base legal para el uso de los plugins de Facebook es el Arte. 6 Para. 1 S. 1 lit. a) o f) RGPD.
      2. Cada vez que usted visita nuestro sitio web, que está equipado con un componente de este tipo, este componente hace que el navegador utilizado por usted para descargar una representación correspondiente del componente de Facebook. Este proceso informa a Facebook de la página específica de nuestro sitio web que estás visitando actualmente.
      3. Si visita nuestro sitio web mientras está conectado a Facebook, Facebook reconoce qué página específica está visitando a través de la información recopilada por el componente y asigna esta información a su cuenta personal en Facebook. Por ejemplo, si hace clic en el botón "Me gusta" o hace comentarios, esta información se transfiere a su cuenta de usuario personal en Facebook y se almacena allí. Además, la información que has visitado nuestro sitio se compartirá con Facebook y se almacenará hasta que elimines tu cuenta de Facebook. Esto es independiente de si hace clic en el componente o no. Si no eres miembro de Facebook, sigue siendo posible que Facebook obtenga y almacene tu dirección IP. Según Facebook, en Alemania sólo se almacena una dirección IP anónima.
      4. Si desea evitar que Facebook transmita y almacene datos sobre usted y su comportamiento en nuestro sitio web, debe cerrar la sesión de su cuenta de Facebook antes de visitar nuestro sitio. La política de privacidad de Facebook proporciona información más detallada, en particular sobre la recopilación y el uso de los datos por parte de Facebook, sus derechos a este respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad: https://de-de.facebook.com/about/privacy/

        También hay disponibles en el mercado herramientas externas para bloquear los plug-ins sociales de Facebook con complementos para los principales navegadores https://webgraph.com/resources/facebookblocker/

        Facebook se ha adherido al Escudo de Privacidad UE-EE.UU:
        https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework

      5. También tienes derecho a oponerte a la creación de estos perfiles de usuario por parte de Facebook, por lo que debes ponerte en contacto con Facebook para ejercer este derecho.
    6. Uso de Google+

      1. En nuestra página web utilizamos el plugin social "google+1" de la red social Google+. Esto es operado por Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA94043, USA. El plugin de Google+ le permite interactuar con Google+ y otros usuarios para que podamos mejorar nuestros servicios y aumentar su atractivo para usted como usuario. La base jurídica para el uso de los plugins de Google+ es el Arte. 6 Para. 1 S. 1 lit. a) o f) RGPD.
      2. Cuando usted accede a nuestro sitio web con este botón, se establece una conexión directa entre los servidores de Google Inc. y su navegador. El contenido del botón "+1" es transmitido por Google directamente a su navegador e integrado en el sitio web. Lamentablemente, no tenemos ninguna influencia sobre la cantidad de datos que Google Inc. recopila con el botón "+1". Google Inc. no recoge ningún dato personal mientras no se haga clic en el botón "+1". Estos datos personales, así como la dirección IP, sólo son recopilados y procesados por los visitantes del sitio web que inician sesión en paralelo con su cuenta de Google+ y se almacenan hasta que usted elimina su cuenta.
      3. Aquí encontrará más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos, el procesamiento y el uso de los datos por parte de Google, así como sus derechos a este respecto y las opciones para la configuración de su privacidad:
        https://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
        https://www.google.com/intl/de/+1/button/

      4. También tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario por parte de Google+; no obstante, debe ponerse en contacto con Google para ejercer este derecho.
    7. Integración de Google Maps

      1. En este sitio web utilizamos Google Maps, un servicio de Google (Puede encontrar más información sobre Google en la sección B.2.1.). Esto nos permite mostrar mapas interactivos directamente en el sitio web y le permite utilizar cómodamente la función de mapa. La base jurídica para el s es el Arte. 6 Para. 1 S. 1 lit. a), b) o f) RGPD.
      2. Al visitar el sitio web, Google recibe la información de que usted ha accedido a la correspondiente subpágina de nuestro sitio web. Además, se transmitirán los datos mencionados en el apartado B.1.1. de la presente declaración. Esto es independientemente de si Google proporciona una cuenta de usuario en la que haya iniciado sesión o de si no existe ninguna cuenta de usuario. Si has accedido a Google, tu información se asociará directamente con tu cuenta. Si no desea asociarse a su perfil en Google, debe cerrar la sesión antes de activar el botón. Google almacena sus datos como perfiles de uso y los utiliza con fines publicitarios, de investigación de mercado y/o de diseño orientado a la demanda de su sitio web. Esta evaluación se lleva a cabo en particular (incluso para usuarios no registrados) para proporcionar publicidad orientada a la demanda y para informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestro sitio web. Google Maps conserva los datos asociados a la identificación durante 60 días. Usted tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, por lo que debe ponerse en contacto con Google para ejercer este derecho.
      3. Aquí encontrará más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos, el procesamiento y el uso de los datos por parte de Google, así como sus derechos a este respecto y las opciones para la configuración de su privacidad:
        https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

C. Más Información sobre el uso de la Aplicación Móvil

  1. Recogida de Datos Personales al utilizar nuestra Aplicación Para Móviles

    1. Datos de Acceso

      1. Al descargar la aplicación para móviles, la información necesaria se transfiere al App Store (Apple App Store y Google Play), es decir, en particular el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de cliente de su cuenta de cliente, el momento de la descarga, la información de pago y el número de identificación individual del dispositivo. No tenemos ninguna influencia en esta recopilación de datos y no seremos responsables de ella. Sólo procesamos los datos si es necesario para descargar la aplicación móvil a su dispositivo móvil.
      2. Al utilizar la aplicación móvil, recopilamos los datos personales que se describen a continuación para facilitar el uso de las funciones. Si desea utilizar nuestra aplicación para móviles, recopilamos los siguientes datos sobre la base del Arte. 6 Para. 1 S. 1 lit. f) RGPD, que es técnicamente necesario para que podamos ofrecerle las funciones de nuestra aplicación móvil y garantizarle estabilidad y seguridad:

        Nombre y contenido de la página web a la que se accede, dirección IP, fecha y hora de la solicitud, diferencia horaria con respecto a la hora media de Greenwich (GMT), cantidad de datos transmitidos, estado de acceso/Código de estado HTTP (URL del remitente), tipo de navegador, su sistema operativo y su interfaz, idioma y versión del software de navegación.

      3. También requerimos la identificación de su dispositivo, el número único del dispositivo final (IMEI = International Mobile Equipment Identity), el número único del suscriptor de la red (IMSI = International Mobile Subscriber Identity), el número de teléfono móvil (MSISDN), la dirección MAC para uso WIFI, el nombre de su dispositivo móvil y su dirección de correo electrónico.
    2. Cookies

      La aplicación para móviles no utiliza cookies.

    3. Recopilación de los Datos de su Ubicación

      El sistema Talixo utiliza la posición GPS para garantizar una conducción cómoda y suave. Sólo podrá utilizar esta función después de haber dado su consentimiento previo utilizando la ventana emergente correspondiente para que podamos recopilar sus datos de localización a través de GPS y su dirección IP de forma anónima con el fin de organizar los viajes. Además, recopilamos datos de localización anónimos de forma permanente para determinar el flujo de tráfico y, en base a ello, somos capaces de aumentar la eficiencia de la planificación de rutas para nuestros usuarios. En cualquier momento puede permitir o revocar esta configuración en la configuración de su sistema operativo y activar o desactivar el acceso a su ubicación allí. Su ubicación sólo se nos comunicará si tiene activado el acceso a su ubicación. La base jurídica para el tratamiento es el Arte. 6 para. 1 frase 1 lit. a) o f) RGPD.

  2. Integración de Servicios de Terceros

    1. Integración de Google Maps

      1. Esta aplicación para móviles utiliza Google Maps, un servicio de Google (puede encontrar más información sobre Google en la sección B.2.1.). Esto nos permite mostrar mapas interactivos directamente en la aplicación móvil y le permite utilizar la función de mapa cómodamente. La base jurídica para el s es el Arte. 6 Para. 1 S. 1 lit. a), b) o f) RGPD.
      2. Al utilizar nuestra aplicación para móviles, Google recibe la información de que ha accedido a la subpágina correspondiente de nuestra aplicación. Además, se transmitirán los datos mencionados en el apartado C.1. de la presente declaración. Esto es independientemente de si Google proporciona una cuenta de usuario en la que haya iniciado sesión o de si no existe ninguna cuenta de usuario. Si ha iniciado sesión en Google, su información se asignará directamente a su cuenta. Si no desea asociarse a su perfil en Google, debe cerrar la sesión antes de activar el botón. Google almacena sus datos como perfiles de uso y los utiliza con fines publicitarios, de investigación de mercado y/o de diseño orientado a la demanda de su sitio web. Esta evaluación se lleva a cabo en particular (incluso para usuarios no registrados) para proporcionar publicidad orientada a la demanda e informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestra aplicación. Google Maps conserva los datos asociados a la identificación durante 60 días. Usted tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, por lo que debe ponerse en contacto con Google para ejercer este derecho.
      3. Aquí encontrará más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos, el procesamiento y el uso de los datos por parte de Google, así como sus derechos a este respecto y las opciones para la configuración de su privacidad:
        https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

    2. Uso de Google Analytics

      1. Esta aplicación utiliza Google Analytics, un servicio de análisis móvil de Google (puede encontrar más información sobre Google en la sección B.2.1.). Google Analytics utiliza el ID de instancia de su dispositivo móvil para identificar las instalaciones individuales de esta aplicación móvil. Dado que cada Id. de instancia es único para una aplicación y un dispositivo en particular, proporcionan a Google Analytics una forma de hacer referencia a instancias de aplicación específicas.
      2. Sin embargo, si se activa la anonimización IP en la aplicación móvil, Google reducirá de antemano su dirección IP en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo del Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. y se acortará allí. La anonimización IP está activa en esta aplicación móvil. En nombre de PIM, Google utilizará esta información para evaluar su uso de la aplicación móvil, para compilar informes sobre la actividad de la aplicación móvil y para proporcionar otros servicios relacionados con la aplicación móvil y el uso de Internet en comparación con PIM. La dirección IP transmitida por la aplicación para móviles en el contexto de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. La base legal para el uso de Google Analytics es el Arte. 6 Para. 1 S. 1 lit. a) o f) RGPD.
      3. Puede impedir que Google recopile los datos generados por el ID de instancia y relacionados con su uso de la aplicación móvil (incluida su dirección IP) y que procese estos datos mediante la inhabilitación en la configuración de esta aplicación móvil.
    3. Uso de Firebase

      1. Esta aplicación utiliza Firebase, un servicio móvil de Google (puede encontrar más información sobre Google en la sección B.2.1.). Firebase utiliza el ID de instancia de su dispositivo móvil para identificar las instalaciones individuales de esta aplicación móvil. Dado que cada Id. de instancia es único para una aplicación y dispositivo en particular, le dan a Firebase una forma de referirse a instancias de aplicaciones específicas. La información generada por el ID de instancia sobre su uso de esta aplicación móvil se transmite y almacena generalmente en servidores de Google en los Estados Unidos. Su dirección IP transmitida por esta aplicación móvil en el contexto de Firebase no se fusionará con otros datos de google. La base legal para el uso de Firebase es el Arte. 6 Para. 1 S. 1 lit. a) o f) RGPD
      2. Sin embargo, si se activa la anonimización IP en la aplicación móvil, se reducirá de antemano su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo del Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. y se acortará allí. La anonimización IP está activa en esta aplicación móvil. En nombre de PIM, Google utilizará esta información para evaluar su uso de la aplicación móvil, para compilar informes sobre la actividad de la aplicación móvil y para proporcionar otros servicios relacionados con la aplicación móvil y el uso de Internet en comparación con PIM. La dirección IP transmitida por la aplicación para móviles en el contexto de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.
      3. Utilizamos el servicio Firebase Analytics para proporcionar información analítica y de atribución en caso de que utilice un dispositivo móvil con sistemas operativos Android. Firebase Analytics recopila IDs de anuncios móviles, IDs de dispositivos móviles Android, IDs de instancias, IDs de instancias de aplicaciones de Analytics. Firebase Analytics retiene los datos asociados a la identificación durante 60 días y retiene los datos agregados de informes y campañas sin que caduquen automáticamente, a menos que el PIM cambie sus preferencias de retención en la configuración de Analytics o elimine su proyecto.
      4. Utilizamos el servicio Firebase Cloud Messaging en caso de que utilice un dispositivo móvil con sistema operativo Android para determinar a qué dispositivos enviar mensajes utilizando IDs de instancia. Firebase conserva los identificadores de instancia hasta que solicitamos su eliminación. Después de esto, los datos personales son borrados por la base de datos en un plazo de 180 días.
      5. Utilizamos el servicio Firebase Crashlytics en caso de que utilice un dispositivo móvil con sistema operativo Android que nos avise cuando se produce un fallo en su aplicación móvil. Por lo tanto, los ID de instancia y los informes de fallo se transfieren a Firebase. Firebase retiene esos datos personales hasta que solicitamos su eliminación. Después de esto, los datos personales son borrados por la base de datos en un plazo de 180 días.
      6. Utilizamos el servicio Firebase Dynamic Links que utiliza IDs de especificaciones de dispositivos en caso de que tenga un dispositivo móvil con sistema operativo iOs para facilitar el uso de las nuevas aplicaciones móviles instaladas. Dynamic Links sólo almacena las especificaciones de los dispositivos temporalmente, para proporcionar el servicio.
      7. Utilizamos el servicio Firebase Performance Monitoring que utiliza identificadores de instancia para monitorizar la función de la aplicación móvil y para reaccionar ante instancias específicas. La monitorización del rendimiento retiene los eventos asociados a las instancias durante 30 días. Firebase conserva los identificadores de instancia hasta que solicitamos su eliminación. Después de esto, los datos personales son borrados por la base de datos en un plazo de 180 días.
      8. Puede impedir que Google recopile los datos generados por el ID de instancia y relacionados con su uso de la aplicación móvil (incluida su dirección IP) y que procese estos datos mediante la inhabilitación en la configuración de esta aplicación móvil.
      9. Puede encontrar más información sobre el uso de los datos de Google a través de la base de datos Firebase aquí:
        https://firebase.google.com/terms/data-processing-terms
        https://firebase.google.com/terms/
        https://firebase.google.com/support/privacy/manage-iids
        https://firebase.google.com/support/privacy/

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