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Condiciones Generales de Contratación

Revision 1, 4 de Marzo de 2019 a las 10:53

Condiciones generales de contratación de Public in Motion GmBH para la prestación permanente de servicios de transporte para el USUARIO

Public In Motion GmbH (en lo sucesivo denominada "PIM"), representada por el Sr. Sebastian Kleinau (Director General), Danckelmannstrasse 9, 14059 Berlín, Alemania, Tribunal de Primera Instancia y Tribunal de Registro (Amtsgericht) de Charlottenburg, Registro Mercantil no. HRB 140305B, número de identificación fiscal: DE28273232251, teléfono: +49 (0)30 346497360, organizará los servicios de transporte a través de la plataforma de reservas www.talixo.com (en adelante "TALIXO"); dichos servicios serán prestados por empresas de taxi y alquiler de coches registradas en TALIXO (en adelante "PROVEEDOR" o "PROVEEDORES") para clientes de taxi y alquiler de coches (en adelante "USUARIO" o "USUARIOS"). El término "coches de alquiler" se refiere en lo sucesivo a las limosinas con conductor (clases de reserva: Economy Class, Business Class y First Class).

  1. Ámbito de aplicación

    Es de gran importancia para PIM que se mantenga una transparencia total hacia todas las partes y que todas las partes tengan confianza en los servicios ofrecidos. Por esta razón, las Condiciones Generales de Contrato de PIM se aplicarán como base para todas las relaciones comerciales entre los USUARIOS y PIM. Se trata de todas las ofertas realizadas a los USUARIOS para el transporte de viajeros a través de TALIXO, la contratación de dichos servicios por parte de PIM y cualquier otro uso de la plataforma o de sus servicios. Las Condiciones Generales de Contratación de los PROVEEDORES o USUARIOS sólo se convertirán en parte del contrato si su aplicabilidad ha sido expresamente acordada y PIM ha dado su consentimiento por escrito al respecto.

  2. Objeto del acuerdo

    Los servicios de transporte de pasajeros prestados por los PROVEEDORES a los USUARIOS se gestionan a través de TALIXO, la plataforma de reservas proporcionada por PIM. PIM permite a los PROVEEDORES ofrecer sus servicios a los USUARIOS de TALIXO. Los PRESTADORES publican en TALIXO su oferta de servicios de transporte, incluyendo sus cualificaciones, vehículos, precios y otros datos relevantes para sus servicios, y PIM presenta esta oferta de servicios a los USUARIOS en nombre y por cuenta de los PRESTADORES. A través de TALIXO by PIM, el USUARIO puede buscar los vehículos y capacidades de transporte disponibles y reservarlos a través de dicha plataforma. PIM actuará como agente entre el PRESTADOR y el USUARIO con respecto a dichos servicios de transporte de pasajeros. La relación comercial establecida a los efectos de dicho transporte de pasajeros sólo existirá entre el PRESTADOR y el USUARIO.

  3. Conclusión del contrato, modificaciones del contrato

    1. La organización de servicios de transporte de pasajeros prestados por empresas de taxis

      En el transporte de viajeros por parte de las compañías de taxi en su calidad de PROVEEDORES, PIM actuará exclusivamente como agente de reservas para dichos PROVEEDORES y presentará en su nombre las ofertas de servicios de los PROVEEDORES en TALIXO. Los USUARIOS buscan y encuentran los servicios de transporte adecuados en TALIXO y los seleccionan allí. A continuación, PIM transmite las solicitudes de los USUARIOS al PROVEEDOR correspondiente, que es el proveedor de servicios seleccionado. El USUARIO recibe de PIM una confirmación provisional y no vinculante de la reserva inmediatamente después de la finalización de la consulta. El contrato de prestación de servicios de transporte no se celebrará hasta que el trabajo haya sido aceptado por el PRESTADOR. El contrato se celebrará exclusivamente entre el USUARIO y el PROVEEDOR seleccionado. La conclusión de dicho contrato se documentará mediante una confirmación vinculante de la reserva enviada por PIM en nombre del PROVEEDOR al USUARIO. El servicio de transporte será prestado por el PRESTADOR. El servicio de transporte se contabilizará sobre la base de las disposiciones contractuales y legales (por ejemplo, la tarifa del taxi) entre el PRESTADOR y el USUARIO. La gestión de las cuentas de los servicios de transporte de viajeros para el USUARIO podrá confiarse contractualmente a PIM en nombre y por cuenta del PRESTADOR.

    2. Prestación de servicios de transporte de pasajeros por parte de empresas de alquiler de vehículos

      En el caso del transporte de pasajeros por parte de las empresas de alquiler de coches en su calidad de PROVEEDORES, PIM actuará exclusivamente como agente de reservas y presentará las ofertas de servicios de los PROVEEDORES en TALIXO en su nombre. Los USUARIOS buscan y encuentran los servicios de transporte adecuados en la plataforma PIM y los seleccionan allí. PIM verifica la disponibilidad de la consulta de reserva seleccionada por el USUARIO. Una vez confirmada la disponibilidad y reservado el trabajo de transporte en el sistema del PRESTADOR, el USUARIO recibirá de PIM una confirmación vinculante de la reserva en nombre y representación del PRESTADOR seleccionado. El contrato de prestación del servicio de transporte se celebrará exclusivamente entre el PRESTADOR y el USUARIO. El servicio de transporte será prestado por el PRESTADOR. El servicio de transporte se contabilizará en base a las disposiciones contractuales entre el PRESTADOR y el USUARIO. La gestión de las cuentas de los servicios de transporte de viajeros para el USUARIO podrá confiarse contractualmente a PIM en nombre y por cuenta del PRESTADOR.

  4. Precios, Tasas y Condiciones de pago

    1. El uso de los servicios de PIM como parte de una "Cuenta Individual" en TALIXO es gratuito. Para el uso de los servicios de PIM como parte de una "Cuenta Corporativa" en TALIXO, PIM se reserva el derecho de acordar contractualmente una cuota mensual fija de usuario.
    2. Además, PIM se reserva el derecho de ofrecer a los USUARIOS, en nombre y representación de los PROVEEDORES, varias clases de reserva con precios diferentes.
    3. Existen tres clases de reserva para coches de alquiler (Clase Turista, Clase Ejecutiva y Primera Clase) y una clase de reserva para taxis (Taxi). Las clases de reserva individuales difieren en cuanto a la categoría del vehículo, el tiempo de espera y el servicio prestado (especialmente en lo que se refiere a bebidas, periódicos en el coche, etc.).
  5. Pago Electrónico

    1. PIM utiliza el sistema de pago electrónico con tarjeta de crédito y otros métodos electrónicos de pago. PIM trabaja con un proveedor de buena reputación para los pagos electrónicos que gestiona los datos de las tarjetas de crédito y los pagos. PIM no almacena la información de pago de los USUARIOS (ver también la Declaración de Privacidad de TALIXO).
    2. Cuando un USUARIO realiza una reserva, PIM autoriza el pago con tarjeta de crédito del USUARIO con el proveedor de servicios de pago, que cargará el importe acordado en la cuenta del USUARIO una vez que el USUARIO haya completado su viaje con el PROVEEDOR correspondiente. Para permitir dicho cargo en la cuenta, el USUARIO deberá autorizar el importe final del mismo al finalizar el viaje mediante un PIN o mediante firma. PIM no efectuará el cargo en la cuenta del USUARIO sin dicha autorización.
    3. El importe cobrado se basa en el precio del taxímetro de los taxis o en el precio fijo de los coches de alquiler más los gastos adicionales en que se haya incurrido como consecuencia de cualquiera de los cambios mencionados (en particular, los gastos de ruta, los tiempos de espera, etc.). No obstante, estas modificaciones de la tarifa sólo serán válidas si el USUARIO las autoriza al final del viaje.
  6. Derechos y Obligaciones De PIM

    1. Prestación de Servicios

      A través de TALIXO, el USUARIO como potencial pasajero para un trabajo de transporte puede ponerse en contacto directamente. En este sentido, los datos del PRESTADOR serán transmitidos a TALIXO para su identificación después de que el USUARIO haya realizado la reserva. Además del nombre del conductor (nombre y apellidos), se le comunicará el número de teléfono del conductor, el número del permiso de conducción y, en su caso, la puntuación. Los datos básicos del USUARIO (en particular el nombre y el número de teléfono) se transmitirán antes del viaje al PRESTADOR y al conductor correspondiente que realiza el trabajo para su identificación y para que se pueda establecer contacto en caso necesario.

    2. Límites de la Disposición

      Los servicios prestados por TALIXO no incluirán el acceso a Internet necesario para ello. Los USUARIOS serán personalmente responsables del mantenimiento del acceso a Internet, de los requisitos del sistema, de la configuración y de la eficiencia de sus equipos terminales para el uso de TALIXO y de la actualización del software requerido, y correrán con los gastos correspondientes.

    3. Gestión de Cobro

      1. Debido a los contratos individuales con los PROVEEDORES, PIM adquiere la propiedad de todas y cada una de las reclamaciones contra el USUARIO basadas en los servicios de transporte prestados por los PROVEEDORES y tiene derecho a cobrar los pagos respectivos en su propio nombre y por su propia cuenta.
      2. PIM cobrará directamente los gastos ocasionados sobre la base de la tarifa comunicada por el PRESTADOR y acordada con el USUARIO, cargando la tarjeta de crédito del USUARIO (o, en su caso, otra forma de pago) a través del prestador del servicio de pago de conformidad con el Art. 5. Todas las tasas y cargos incluirán el impuesto sobre el valor añadido legal..
  7. Derechos y Obligaciones de los USUARIOS

    1. El registro de un USUARIO en TALIXO le da derecho a utilizar los recursos técnicos proporcionados por PIM.
    2. Para que el registro sea efectivo, el USUARIO deberá proporcionar sus datos según sea necesario. Esto incluye, por ejemplo, introducir el nombre completo, la dirección y el número de teléfono del USUARIO en la pantalla de registro. Estos datos se tratarán de forma confidencial y no se revelarán a terceros. Encontrará más información al respecto en la declaración de privacidad de TALIXO.
    3. El USUARIO está obligado en todo momento a indicar sus datos personales verdaderos y completos sujetos a los requisitos de PIM y a mantenerlos y actualizarlos.
    4. Asimismo, el USUARIO deberá utilizar TALIXO de forma que no se produzca ningún tipo de deterioro, sobrecarga o daño a TALIXO y que no se ponga en peligro o se evite la finalidad perseguida por esta plataforma. El USUARIO no podrá eludir ni modificar las medidas de seguridad adoptadas por TALIXO, ni por sí mismo ni por terceros.
    5. Todos los derechos sobre el software y los servicios ofrecidos en TALIXO pertenecen a PIM. Los USUARIOS no copiarán, modificarán, realizarán ingeniería inversa, descompilarán o distribuirán el software puesto a su disposición.
    6. El USUARIO guardará su nombre de usuario y contraseña en un lugar seguro y no los revelará a terceros ni permitirá el acceso de terceros a TALIXO. El USUARIO será el único responsable de la confidencialidad y seguridad de su cuenta. El USUARIO notificará inmediatamente a PIM cualquier uso no autorizado por parte de un tercero.
    7. El USUARIO se compromete a no eludir a PIM en la celebración de contratos con los PRESTADORES si éstos forman parte de los servicios organizados por PIM.
    8. El registro en TALIXO para una "Cuenta Individual" puede ser cancelado por el USUARIO en cualquier momento. Para los USUARIOS de la "Cuenta Corporativa", se aplica un plazo de preaviso de 2 semanas.
    9. El USUARIO deberá notificar a PIM sin demora e inmediatamente si el USUARIO llega tarde, si el trabajo de transporte ha sido cancelado o si el conductor llega tarde y/o no puede ser localizado.
    10. El USUARIO tiene la obligación de comprobar los datos de la reserva en la confirmación de la misma para comprobar si son coherentes con los datos introducidos por él al realizar la reserva y de comunicar inmediatamente cualquier diferencia a PIM.
    11. Los datos personales de otras personas que se transmitan o lleguen a ser conocidos por el USUARIO (en particular, los datos de contacto de los conductores) sólo serán procesados por él/ella a los efectos de TALIXO y no se transmitirán a terceros no implicados. Cualquier otro reglamento sólo surtirá efecto si se ha dado el consentimiento correspondiente.
    12. Si el USUARIO incumple con sus obligaciones, PIM tiene derecho a excluir al USUARIO de todas las funciones de TALIXO de forma temporal o, en caso de infracciones graves, de forma permanente para evitar el uso indebido de TALIXO.
  8. Sistema de Calificación

    1. Después de cada viaje, se le pide al USUARIO que califique al conductor y al vehículo. Esta calificación es anónima y sólo sirve para asegurar la calidad y mejorar la satisfacción del cliente.
    2. La calidad de PROVEEDOR se refleja en un sistema estrella para las empresas de alquiler de coches. Además de las valoraciones de los clientes, el sistema estrella se basa también en otros indicadores de calidad, como el equipamiento y los accesorios del vehículo.
  9. Responsabilidad, Indemnización por Daños y Perjuicios

    1. Con la excepción de la responsabilidad en virtud de la ley de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz) y debido a cualquier lesión a la vida, la integridad física o la salud, la responsabilidad de PIM estará restringida o excluida de la siguiente manera:

      En caso de negligencia, la responsabilidad de PIM se limitará a la indemnización de los daños típicos previsibles. Sin embargo, en caso de negligencia leve, PIM sólo será responsable si PIM ha incumplido alguna de las obligaciones cuyo cumplimiento es una condición previa para la correcta ejecución del contrato y, en particular, para el uso de la plataforma de reserva de una forma comercialmente adecuada para los intereses de ambas partes, y en cuyo cumplimiento puede confiar el USUARIO.

    2. Las restricciones mencionadas anteriormente también se aplicarán a favor de los representantes legales de PIM y de las personas empleadas por PIM en el cumplimiento de sus obligaciones, en caso de que se presenten reclamaciones directamente en su contra.
    3. Además, PIM no asume ninguna responsabilidad por la exactitud e integridad de la información transmitida a PIM y enviada a su debido tiempo y sin cambios por PIM, ni por la recepción oportuna de dicha información por parte del PROVEEDOR o, en su caso, del USUARIO. PIM no será responsable de la pérdida de datos por parte del USUARIO, ya que es obligación del USUARIO garantizar una copia de seguridad regular y adecuada de los datos.
    4. PIM no será responsable de los costes derivados de cualquier retraso por parte del USUARIO o de un tercero.
  10. Protección de Datos

    PIM se toma muy en serio la protección de datos; por esta razón, la protección de datos se explica en otra declaración de privacidad de TALIXO. Por favor, lea la declaración de privacidad de TALIXO.

  11. Varios

    1. Se aplicará la ley alemana.
    2. En caso de litigio y si el USUARIO y/o PROVEEDOR es una empresa o persona jurídica, se acuerda que Berlín será el lugar de jurisdicción. Lo mismo se aplicará en el caso de que el domicilio social o la residencia habitual del USUARIO y/o PROVEEDOR se traslade fuera del territorio de aplicación de la Ley alemana de Enjuiciamiento Civil (Zivilprozessordnung) después de la celebración del contrato o se desconozca en el momento de la interposición de la demanda.
    3. En caso de que las presentes Condiciones Generales no se refieran a ningún elemento que requiera regulación, se aplicarán además las disposiciones legales o, en su caso, los principios desarrollados sobre la base de decisiones judiciales anteriores. La ineficacia de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Estándar no dará lugar a la ineficacia de todo el cuerpo normativo.
  12. Apoyo TALIXO

    1. En caso de que surjan dificultades o problemas entre el USUARIO y el PROVEEDOR o su conductor, se ruega al USUARIO que comunique esta situación a PIM por correo electrónico a support@talixo.de.
    2. Si el USUARIO experimenta algún problema con el software TALIXO, el Soporte TALIXO estará disponible en la dirección de correo electrónico: support@talixo.de.
  13. Validez jurídica de las versiones en otros idiomas

    Este documento está sujeto a la ley alemana y se interpretará de acuerdo con la ley alemana. En caso de discrepancias entre las versiones, prevalecerá la versión alemana. Se publica originalmente en alemán e inglés. Si se traduce a cualquier otro idioma que no sea inglés o alemán, prevalecerá la versión en alemán de cualquier cláusula y/o disposición de este Acuerdo en la medida de cualquier conflicto.

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